DATENFUNK : Vorbestellungen im Datenfunk - funktioniert nicht immer, dafür unvollständig und inkonsequent |
| Veröffentlicht von Clemens Grün am 17.12.2008 |
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Seit zwei Wochen gibt es immer mal wieder Taxen-Vorbestellungen im Datenfunk zu sehen und auszudrucken. Doch das löbliche Unterfangen leidet unter technischen Schwierigkeiten, inkonsequenter Umsetzung - und einer merkwürdigen Benutzerführung.
Seit dem Morgen am Samstag 6. Dezember 2008 wird immer wieder eine Liste von Vorbestellungen für die nächsten Stunden in den Datenfunk eingespielt. Nach dem Umschalten vom Sprach- auf den Datenfunk (im Kommunikations-Menü "Kanal wechseln - GPRS") wird die "Infoseite" empfangen - merkbar am wiederholten Piepen und am Erscheinen eines gelben "i" auf dem rechten Reiter des Touchscreens. Aber nicht bei jedem - Funkdurchsage am Samstag Morgen: "Sie können sich die Vorbestellungen der nächsten Stunden im Datenfunk anschauen. Leider geht das nicht bei allen Wagen."
Mit der löblichen Einspielung der Vorbestellungs-Liste im Datenfunk wird eine Anregung aus der Datenfunk-Gruppe von Mitte November aufgegriffen. Wenn schon der DT-weite Feldversuch, defintiv für Anfang bis Mitte November diesen Jahres angesagt, nun schon wieder verschoben wird, dann sollten doch schon mal wenigstens laufend Fake-Touren und Vorbestellungen eingespielt werden - damit nach den Teilnehmer-Schulungen auch ein Nutzen und Trainieren mit dem System möglich ist.
Nun gibt es also, mit einer für DT-Verhältnisse rekordverdächtigen Reaktionszeit von drei Wochen, zumindest die Vorbestellungs-Übersicht - allerdings in einer inkonsequenten Umsetzungen: Waren bei einem Infoseiten-Test im November von DT-Mitarbeiter Jo Ferschen noch Sektoren-Nummer von Abholort und Fahrtziel enthalten, ist von diesen künftigen Regel-Angaben derzeit leider nichts zu sehen. Womit ein Teil des Wiederholungs- und Lerneffekts verschenkt wurde.
Mindestens genauso ärgerlich ist auch die geradezu fehlerhafte Benutzerführung, um an die Infoseite zu gelangen. Dabei gibt es für die Nutzerführung bei grafischen Oberflächen klare Regeln: Zum Errreichen von Befehlen drückt man den Befehl, mit einem abgeknickten, nach links zeigenden Pfeil (Return/Enter) geht es einen Schritt vorwärts und mit einem nach links zeigenden Pfeil mit gerader Linie einen Schritt zurück (Backspace). Nicht so hier: Erst wählt der User die Infoseite, wählt dann den "Einen-Schritt-zurück-Pfeil" und gelangt erst so zur Infoseite. Der Lerneffekt wendet sich in das Gegenteil - es wird eine nichtkonforme Benutzerführung gelernt.
Wenn die Daten denn überhaupt vollständig ankommen – oder ist es eine Form von Künstlicher Intelligenz, wenn die empfangene Vorbestellungs-Liste zu einem Großteil aus „Mitteilung unvollständig!“ besteht?
Letzte Änderung: 22.05.2009 um 13:13
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